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※赤字は休業日です

一般規約

著作権等の権利について
株式会社ハンコヤドットコム(以下「当社」とします)が運営するキャラモデWebサイト(以下「本サイト」とします)上の文書・写真・イラスト・動画・音楽等、本サイト上に表示される内容はすべて著作権法上の保護対象となっています。著作権法に定められた範囲内において使用する場合を除き、当社に無断で本サイト上の内容を複製、転載、改変、編集、頒布、販売等することはできません。本サイト上の内容は、予告なしに変更もしくは廃止されることがありますので、あらかじめご了承ください。

商標
本サイト上に表示される商標、ロゴ、およびサービスマーク(総称して“商標”と言います)は、当社および他社の登録商標または未登録商標です。

リンクページの責任
本サイトは、本サイトにリンクしている他のいかなるWebサイトの内容にも責任を負いません。また利用者が他のWebサイトにアクセスすること、または他のWebサイトを使用することから生じるいかなる損害にも責任を負いません。

サービスの停止
本サイトは、以下のいずれかが起こった場合には、利用者に事前に通知することなく、本サイトの提供を一時的に停止できるものとします。

  • (1) 本サイトを提供するために管理運営するサーバーの保守・管理または修理等のためサーバーの運転を止めた場合
  • (2) 天災・災害・労働争議等当社の故意・重過失に起因しない理由による場合
  • (3) その他、運用上或いは技術上当社が本サイトの一時的な中断が必要と判断した場合

利用者情報

  • (1) 本サイトは本サービスの提供にあたり、利用者から提供された個人情報を適法且つ合理的な方法で保護するものとします。
  • (2) 本サイトは、利用者から得た個人情報を商品の発送、問い合わせ、商品案内以外の用途で使用することはありません。
  • その他、個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご参照ください。

免責
本サイトは、以下の場合に一時的に本サービスが停止、中止又は変更されたとしても、利用者が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。

  • (1) 火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異が生じた場合
  • (2)戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合
  • (3) 当社が契約している電話会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
  • (4) 当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合

カスタマーサポート
本サイトについてのご質問・お問い合わせは、お問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

ショッピング利用規約

本利用規約は、株式会社ハンコヤドットコム(以下「当社」とします)が運営するキャラモデWebサイト(以下「本サイト」とします)を通じて提供するサービスについての利用条件を定めるものです。本利用規約にしていただいた方に限り、サービスの提供を受けることができるものとします。また、本サイトを利用するユーザーは、本利用規約及び別途個別規約に同意するものとします。

●利用可能地域
日本国内に限らせていただきます。

●ご注文方法
本サイト上のご注文フォームによりお受けします。
1アイテムで購入できる個数は10個まで、また1回のご注文で購入できる個数は20個までとさせていただきます。

  • ※商品によっては別途購入可能な個数に制限があるものがございます。
  • ※商品が品切れの表示になっていなかった場合でも、ご注文のタイミングにより商品が欠品になる場合がございます。その場合、後日メールにてご連絡を申し上げます。

●商品配送
商品種別によって発送時期が異なります。

  • ◆在庫あり商品…ご注文確定後1~3営業日で発送いたします。
  • ◆お取り寄せ商品…ご注文確定後4~10営業日で発送いたします。
  • ◆予約受付商品…商品発売日より1~3営業日で発送いたします。
  • ※上記発送日から商品到着までにかかる日数は配達地域、天候等によって異なります。
  • ※コンビニ支払、銀行振り込みを選択された場合は入金確認後、上記日程で発送いたします。
  • ※商品種別の異なる商品を一緒に購入される場合、ご注文画面にて「個別配送/まとめ配送」をご選択いただけます。「まとめ配送」をご選択の場合、選択した商品が全て揃ってから発送するため、一番納期が遅い商品に合わせて発送いたします。
  • ※離島および一部遠隔地では、お届け日数が余分にかかることがあります。その他諸事情により通常の配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※商品の欠品や年末年始等の商品流通事情により配送が遅れる場合がございます。また予約商品の場合、発売時期が延期になる場合もございます。当初の予定より1か月以上遅れる場合には一度メールにてご連絡を申し上げます。

●送料
ご購入額10,500円(税込)未満の場合、送料をお客様にご負担いただいております。
◆メール便 全国一律180円(税込)
の商品が対象となります。

◆宅配便(ヤマト運輸)
下記以外のエリア 一律450円(税込)
四国・中国エリア735円(税込)、北海道・九州エリア840円(税込)、沖縄945円(税込)

◆梱包手数料
フィギュアや大型商品など梱包に注意を払う商品に関しては、送料を通常料金プラス200円(税込)をいただきます。
※該当商品は「大型商品 送料プラス200円」マークをご確認ください。

●配送日の指定
ご注文時に商品の配送日をあらかじめ指定できるサービスです。ただし、下記の条件を全て満たしている場合に限ります。

  • ・ 在庫商品のみのご注文であること
  • ・ 決済方法がクレジットカード決済もしくは代金引換であること
  • ・ 配送日の指定がご注文の日から5営業日以降であること

 

●配送時間の指定
ヤマト運輸のお届け時間帯(指定なし、午前中、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、20:00-21:00の7パターン)よりご指定いただけます。

  • ※ただし、一部遠隔地や離島にお住まいの場合、サービスの対象外となりますのでご了承ください。
  • ※配送地域、交通事情、天候状況、在庫等の理由により遅延する場合もございますのでご了承ください。

●配送時ご不在の場合
配送時にご不在の場合、不在連絡票をポスト等へ投函させていただきます。配送業者の一時預かりの期間(代金引換の場合は1週間、その他お支払い方法の場合は1~2週間程度)を超過した場合や、ご指定の配送先が不明の場合など、商品を配送することができず、当社に商品が返送される場合がございます。返送された商品は、代金引換でご購入の場合は発送日から1か月間、その他お支払い方法の場合は発送日から2か月間、当社で一時保管をいたします。保管期間中に商品を再配送する際には、再発送時の送料、返送時の送料を銀行振込にて別途ご請求いたしますのでご了承ください。また保管期間を過ぎた場合は当社より指定するキャンセル方法に則ってご注文をキャンセルとさせていただきます。

●お支払い方法
代金(商品代金、送料、手数料等の合計)は、下記の4種類の方法でお支払いいただけます。

(1) クレジットカード決済
VISA、JCB、MasterCardのクレジットカードをご利用いただけます。お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。各社カード会員規約に基づいて代金をご指定の預金口座から自動引落させていただきます。なお、購入者と当該クレジットカード会社との間で上記支払いに関する紛争が生じた場合は購入者と当該クレジットカード会社との間でこれを解決するものとします。

(2) コンビニ決済
ご利用可能なコンビニはローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルKサンクス、デイリーヤマザキです。
メールにてお支払い時に必要な各種番号(以下、お支払い受付番号とします。)をお知らせしますので、その番号を持って商品代金、送料、コンビニ決算手数料(キャラモデ指定一律315円(税込))をお支払いください。
なお、お支払い期限はご注文から8日以内とさせていただきます。8日目の23:59を過ぎるとお支払い受付番号が無効になりますのでご注意ください。

(3)銀行振り込み
下記の銀行口座に代金をお振込みください。お支払い期限はご注文から8日以内とさせていただきます。8日目の23:59を過ぎた場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます振込み手数料はお客様負担となります。
口座番号などの詳細はご注文時の返信メールにてお知らせいたします

  • ※予約受付商品をご注文いただく際、コンビニ決済、銀行振り込みを選択する場合にはお支払い日時にご注意ください。コンビニ決済、銀行振り込みについては入金をもってご注文の確定とさせていただきます。お支払期限内に予約受付締切日がある場合には、予約受付締切日付でお支払いただけないと、ご注文をキャンセルさせていただきます。

(4) 代金引換(代引き)でのお支払い
商品のお受け取り時に、商品と引き換えに代金を現金でお支払いいただきます。代金引換手数料は、ご注文金額にかかわらず、一律525円(税込)となります。
が表示されている商品のみ対応可能です。

●お支払い、返金、ご注文無効

  • ・ 代金引換でのお支払いの場合を除き、商品代金等は全て前払いとなります。
  • ・ 購入者よりお支払いいただいた代金は、当社で特に認めた場合を除き返金されないものとします。
  • ・ 上記お支払いが指定期日内に行われない場合、当社はご注文を無効にできるものとし、購入者はこれを承諾します。

●商品
商品管理は徹底しておりますが、倉庫内でのパッケージ破損、入荷時欠品、紛失、データ差異、誤表記などにより、ご注文いただいた商品が出荷できない場合がございます。その際にはメーカーに取り寄せの手配をいたしますが、商品の確保が出来なかった場合には、ご注文をお取消しとさせていただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
また予約商品は、発売が延期、または中止になることがございます。発売時期が当初の予定より1か月以上遅れる場合には一度メールにてご連絡を申し上げます。発売が中止、またはメーカー・問屋都合による入荷数削減のため、商品の配送が困難になった場合には、いったんすべてのご注文についてキャンセルをお願いする場合もございます。あらかじめご了承ください。

●返品・交換
商品がお手元に届いた後、商品の開封前に必ず商品内容や個数を納品書と照らし合わせてご確認ください。
商品の返品・交換は、配送中の破損、商品間違い、その他当社で認める場合に限るものとします。上記「返品・交換」に該当する場合は、商品到着後7日以内に当社問い合わせ先「info_chara@character-mode.com」へ返品・交換理由を明示の上、事前にご連絡ください。当社所定の方法に従い返品・交換とさせていただきます。

●商品保管
商品発送後、配送業者の一時預かりの期間を過ぎて当社に返送された商品は、発送日から1週間、当社で一時保管をいたします。保管期間を過ぎた場合は当社より指定するキャンセル方法に則ってご注文をキャンセルとさせていただきます。この場合キャンセル手数料一律2,520円(税込)をご請求させていただきます。

●キャンセル
ご注文が確定してからのキャンセルは、商品発送の難といった当社側の事情以外ではお受けしていません。
受取拒否を含め、その他理由においてもお受け取りいただけない場合には、キャンセル手数料一律2,520円(税込)をご請求させていただきます。また、ご注文頂いた商品をお受け取り頂けない場合には、今後の御注文を制限させて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。

ショッピングカート

ご注文手続き

ご注文手続き

商品を追加すると、追加した商品がここに表示されます。

  • スタジオジブリ
  • カワイイ系女子キャラ
  • キッズキャラ
  • こだわり系男子キャラ

お支払いについて

お支払いは以下の方法からご選択ください。
(1)クレジットカード決済
VISA、マスターカード、JCB
(2)コンビニエンスストア支払い
コンビニ決済手数料:全国一律315円
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルKサンクス、デイリーヤマザキのマーク
(3)銀行振り込み
※振込み手数料はお客様負担となります。

(4)代金引換
代引手数料:全国一律525円
ヤマト運輸
配送業者:ヤマト運輸
※メール便をご利用の場合、代金引換はご選択いただけません。
※一部の予約商品、大型商品では、代金引換はご選択いただけません。
商品ごとの個別配送や、複数のお届け先への配送をご希望される場合は配送件数ごとに送料がかかります。
詳しくはこちら

送料について

10,500円(税込)以上のご購入で送料無料!
ご購入額10,500円(税込)未満の場合、
送料をお客様にご負担いただいております。
◆メール便 全国一律180円(税込)
※「メール便OK」マークの商品が対象となります。
◆宅配便(ヤマト運輸)
下記以外のエリア 一律450円(税込)
・四国・中国エリア 735円(税込)
・北海道・九州エリア 840円(税込)
・沖縄 945円(税込)
◆梱包手数料
フィギュアや大型商品など梱包に注意を払う商品に関しては、送料を通常料金プラス200円(税込)をいただきます。
※該当商品は「大型商品 送料プラス200円」 マークをご確認ください。

詳しくはこちら

配送について

ヤマト運輸株式会社の宅配便またはメール便にてお送りします。
◆宅配便
お客様へ手渡しの上、受領印をいただきます。
お届け時にご不在の場合は、ご不在票を郵便受け等に投函いたします。
◆ヤマトメール便
「メール便OK」マークのある商品に限り、メール便での発送が可能です。
※メール便をご希望のお客様は注意事項を必ずお読みいただき、ご了承のうえ、ご選択ください。
詳しくはこちら

納期について

商品種別によって発送時期が異なります。
◆在庫あり商品…ご注文確定後1~3営業日で発送いたします。
◆お取り寄せ商品…ご注文確定後4~10営業日で発送いたします。
◆予約受付商品商品発売日より1~3営業日で発送いたします。
※上記発送日から商品到着までにかかる日数は配達地域、天候等によって異なります。
※コンビニ支払、銀行振り込みを選択された場合は入金確認後、上記日程で発送いたします。
※商品種別の異なる商品を一緒に購入される場合、ご注文画面にて「個別配送/まとめ配送」をご選択いただけます。「まとめ配送」をご選択の場合、選択した商品が全て揃ってから発送するため、一番納期が遅い商品に合わせて発送いたします。
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返品・交換について

返品・交換は配送中の破損、商品間違い、その他当社で認める場合に限るものとします。該当する場合は、商品到着後7日以内に当社お問い合わせフォームに返品・交換理由を明記し、事前にご連絡ください。当社所定の方法に従い返品・交換させていただきます。
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お問い合わせ

ご不明点などがありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。



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